Trocas e Devoluções

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Política de Troca

Aqui na By Paula Motta, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos uma política de troca transparente e simples:

✅ Quando aceitamos a troca:

• Produto enviado com defeito de fabricação.

• Modelo enviado incorreto (diferente do que você comprou).

🚫 Quando não realizamos troca:

• Cílios já utilizados.

• Produtos adquiridos em promoção.

• Produtos de queima de estoque.

🔄 Como solicitar a troca:

• Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp informado no site, dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, para que possamos dar andamento no processo.

Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos em perfeitas condições e com toda a qualidade que a nossa marca representa. 💖